Wertvolle Hilfe erfahren, konkrete Tipps erhalten oder bestätigt bekommen, dass man es schon ganz gut macht: Im Familienalltag tut ein professioneller Blick auf die eigene Situation oft gut. Über das Angebot der Online-Beratung können sich Familien und Jugendliche Expertenrat unkompliziert und flexibel in die eigenen vier Wände holen. Die KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatungen bieten die Online-Beratung per Textnachrichten neben der klassischen Hilfe vor Ort oder per Telefon an. „Vielen Eltern und Jugendlichen fällt es online leichter, denn die Beratung ist zeitlich und örtlich viel flexibler und über das bke-Portal zudem immer anonym“, sagt Katharina Loew-Pietsch von der KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatung Neu-Ulm und Illertissen.
Eltern brauchen keine Babysittende, Berufstätige können auch abends oder nachts schreiben und Personen in problematischen Partnerschaften kommen nicht in Rechtfertigungsnot, da sie ihr Zuhause nicht verlassen müssen. Menschen mit wenig Beratungserfahrung fällt online außerdem der Zugang leichter, denn sie können erst einmal ausprobieren, ob die Beratung oder die beratende Person zu einem passen. Unschlüssigen gibt Katharina Loew-Pietsch den Rat: „Probieren Sie die Onlineberatung aus – Sie erhalten zeitnah eine kompetente Antwort und können zu jeder Zeit schreiben.“ Das Angebot ist unverbindlich, kostenfrei und vertraulich.
Beratung per Textnachricht
Die KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatung Neu-Ulm und Illertissen berät über das Portal der Bundeskonferenz für Erziehungsberatung e. V. (bke) unter www.bke-beratung.de.
Die KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatung Günzburg und Krumbach berät über das Portal der Caritas unter www.caritas.de/hilfeundberatung/onlineberatung.
Über beide Portale können Ratsuchende kostenfrei und in geschütztem Raum Textnachrichten an Berater*innen schreiben und erhalten innerhalb von 48 Stunden die erste Antwort.
Drei Tipps zur Online-Beratung:
- Losschreiben ohne viel Nachdenken: Bei den Nachrichten an die Berater*innen müssen keine Vorgaben oder Formalitäten eingehalten werden. Ratsuchende können einfach schreiben, was sie bewegt. Auskünfte zum Kontext, wie zum Beispiel das Alter des Kindes oder der Familienaufbau, sind für die Beratung hilfreich, aber kein Muss. Benötigen die Berater*innen bestimmte Infos, um zu helfen, werden sie diese erfragen.
- Anonym geht immer: Bei der Online-Beratung entscheiden die Ratsuchenden selbst, ob sie ihre Identität preisgeben oder anonym bleiben möchten. Auf den Portalen können zum Beispiel Fantasie-Namen angegeben werden. Alle mitgeteilten Informationen werden vertraulich und sorgsam behandelt. Bei der bke-Online-Beratung bleiben die Ratsuchenden grundsätzlich anonym.
- Persönlich bei Bedarf: Wer möchte, kann an eine Online-Beratung auch ein persönliches Gespräch anschließen. Das Portal der Caritas bietet die Möglichkeit, die eigene Postleitzahl anzugeben und so direkt zur regionalen Beratungsstelle zu gelangen. Die Beratung kann bei Bedarf dann auch vor Ort oder per Video weitergeführt werden. Beim Portal der bke ist dies nicht möglich. Ratsuchende haben aber die Möglichkeit, ein persönliches Gespräch mit den Berater*innen der KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatung zu vereinbaren. Dafür können sich Interessierte gesondert an die KJF Beratungsstelle wenden.
Kontakt: KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatung Neu-Ulm und Illertissen, Marlene-Dietrich-Straße 3, 89231 Neu-Ulm, Telefon: 0731 76050, E-Mail: eb.neu-ulm@kjf-kjh.de. Mit Außenstelle in Illertissen, Ulmer Straße 20, Telefon: 07303 901810, E-Mail: eb.illertissen@kjf-kjh.de. www.kjf-kinder-jugendhilfe.de/erziehungsberatung
KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatung Günzburg, Spitalhalde 10, 89340 Leipheim, Telefon: 08221 206780, E-Mail: eb.guenzburg@kjf-kjh.de
KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatung Krumbach, Robert-Steiger-Straße 5, 86381 Krumbach, Telefon: 08282 3936, E-Mail: eb.krumbach@kjf-kjh.de
Info: An über 25 Orten in Schwaben, im Allgäu und im Bayerischen Oberland helfen die KJF Erziehungsberater*innen bei allen Fragen und Sorgen rund um Erziehung und Familienleben unkompliziert und kostenfrei weiter. Sie unterliegen der Schweigepflicht.
Alle Standorte und Ansprechpersonen der KJF Erziehungs-, Jugend- und Familienberatung finden Sie unter www.kjf-kinder-jugendhilfe.de/erziehungsberatung.